인터넷가입 비교사이트, LG KT SK 인터넷·IPTV 등 신규 문의 증가... '설치 당일 현금사은품 지원'…
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작성자 독고정효 날짜20-10-27 05:19 조회745회 댓글0건관련링크
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최근 코로나19 신규 확진자가 다시 세 자릿수로 들어서면서 불안감은 더욱 커지고 있다. 이로 인해 소비자심리지수도 하락 전환했다. 지난달 25일 한국은행이 발표한 '2020년 9월 소비자동향조사 결과'에 따르면, 이달 소비자심리지수는 전월대비 8.8포인트 하락한 79.4를 기록했다.
사회적 거리두기는 1단계로 낮아졌으나, 코로나19 장기화에 따른 경기 및 가계 재정상황에 대한 인식이 악화된 데 따른 것이다.
한편, 집 안에서 소비나 여가시간을 해결하는 '집콕'문화가 유행처럼 번지고 있다. 특히, 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 가파르게 증가하며 신규가입 문의 또한 늘어나고 있다.
대부분의 소비자가 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다. 소비자심리지수는 하락했으나, 인터넷과 IPTV 등의 유선상품 가입 문의는 되려 상승했다.
한편, 유선 상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 코로나19 영향보다 높은 비중을 차지하는 항목이 '사은품'으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다.
실제로, 인터넷 포털사이트에 '인터넷설치' 등의 키워드를 검색하면, '인터넷가입 사은품 많이 주는 곳', '인터넷가입 사은품' 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출된다. 이는 소비자의 관심이 '사은품'에 높은 관심을 나타내는 것으로 유추할 수 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷oIPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 '경품고시제'로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있다.
경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지까지 당할 수 있어 무조건 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원까지 지급 가능하다.
이로 인해 현재 대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업하고 있어 소비자들은 업체 선택에 고민이 늘고 있는 상황이다.
기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트가 소비자들의 이목을 끌고 있는 것으로 알려졌다.
설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 대표적인 업체는 '펭귄통신'이다. 펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있다.
관계자에 따르면, "펭귄통신은 고객님의 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다."고 전했다.
실제로, 펭귄통신에는 1,200건 이상의 고객 설치 후기가 올라와 있으며, 후기 내용에는 설치 당일 현금사은품을 지급 받았다는 내용이 확인 가능하다.
뿐만 아니라, 펭귄통신은 LG유플러스 인터넷과 TV가입 시 정품 49인치 UHD TV 증정 이벤트와, ADT캡스, 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있다.
디지털전략부
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한편, 집 안에서 소비나 여가시간을 해결하는 '집콕'문화가 유행처럼 번지고 있다. 특히, 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 가파르게 증가하며 신규가입 문의 또한 늘어나고 있다.
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한편, 유선 상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 코로나19 영향보다 높은 비중을 차지하는 항목이 '사은품'으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다.
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ⓒ사진제공_국대폰애플의 첫 5G 스마트폰인 아이폰12 시리즈가 국내 사전예약에 돌입하고 곳곳에서 품절소식이 이어지며 순항하고 있다. 지난 23일 업계에 따르면 일부 온라인 몰에서는 아이폰12와 아이폰12 프로가 사전예약 판매에 돌입한지 10분이 되지 않고 동이났고 일부 온라인몰은 접속이 되지 않을 정도로 서버가 폭주하는 모습까지 이어졌다.
이런 가운데 국내 이통 3사가 아이폰12에 대한 짠물 공시지원금을 예고했다. 5G 이동통신 요금제의 가장 높은 요금제인 월 13만원의 요금제를 써도 최대 지원되는 공시지원금은 24만원에 불과하다. 아이폰 특성 상 짠물지원금이 예상됐지만 그동안 높았던 5G 모델의 공시지원금을 생각해보면 소비자 입장에서는 다소 아쉬울 것으로 보인다.
특히 SK텔레콤은 이통3사 중 아이폰12에 대한 공시지원금 규모를 가장 낮게 책정했다. 월 5만5000원 슬림 요금제에 대한 공시지원금은 6만5000원에 불과하고, 월 7만5000원 스탠다드 요금제는 8만6000원, 월 8만9000원 프라임 요금제는 11만원, 월 12만5000원 플래티넘 요금제는 13만8000원이다.
LG유플러스와 KT는 비슷한 수준으로 아이폰12에 대한 공시지원금을 책정했다. 월 5만5000원 요금제에 대한 공시지원금은 10만1000원, 월 7만5000원 요금제 13만5000원, 월 8만5000원 요금제 15만2000원, 월 9만5000원 요금제 16만9000원 등이다.
이런 가운데 온라인 사전예약 전문 카페 ‘국대폰’이 상위대리점 제휴로 원활한 재고수급과 애플워치SE, 아이패드7, 에어팟 프로 등 고가의 프리미엄 사은품을 제공하며 사전예약을 진행한다고 밝혔다.
또한 선착순 2,000명에게만 추가적인 사은품이 제공되는 것으로 알려졌다.
내용에 따르면 국대폰은 아이폰12 사전예약을 통해 다양한 사은품을 제공한다. 공식신청서를 작성한 선착순 2,000명에게 케이스, 셀카봉, 케이블 홀더, 그립톡 등 구입이 가능한 아이폰 액세서리 구매 쿠폰 2만 원권이 제공된다. 더불어 개통 진행 시 할인혜택 또는 아이패드7, 에어팟 PRO, 애플워치SE 등 다양한 고가의 프리미엄 사은품을 받아볼 수 있다. 아이폰12 사전예약 후 개통자는 아이폰12 공기계, 아이폰12 반값, 아이폰12 요금지원, 아이패드 PRO 3세대 등을 추첨을 통해 받아볼 수 있다.
이밖에도 국대폰은 갤럭시Z플립과 갤럭시노트9 10만 원대, 갤럭시S20 20만 원대, 갤럭시노트20 30만 원대 등 20여 종 스마트폰을 대상으로 특가 판매를 진행하고 있는데 갤럭시S10 5G 의 경우 최대 100% 할인이 적용된다.
자세한 내용은 네이버 카페 '국대폰'에서 확인할 수 있다.
데일리안 이현남 기자 (leehn123@dailian.co.kr)
ⓒ (주)데일리안 - 무단전재, 변형, 무단배포 금지
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특히 SK텔레콤은 이통3사 중 아이폰12에 대한 공시지원금 규모를 가장 낮게 책정했다. 월 5만5000원 슬림 요금제에 대한 공시지원금은 6만5000원에 불과하고, 월 7만5000원 스탠다드 요금제는 8만6000원, 월 8만9000원 프라임 요금제는 11만원, 월 12만5000원 플래티넘 요금제는 13만8000원이다.
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자세한 내용은 네이버 카페 '국대폰'에서 확인할 수 있다.
데일리안 이현남 기자 (leehn123@dailian.co.kr)
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