새빛안과병원, cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 CS 컨설팅으로 빛나는 서비스 혁신 시작을 응원합니다. 2024년 5월부터 7월까지 새빛안과병원은 전 직원의 서비스 역량 강화를 위한 CS(Customer Service) 컨설팅이 진행 되었습니다.이번 컨설팅은 이탈리아어로 빛을 향하여를 의미하는 **Alla luce**를 주제로, 새빛을 위하여, 새빛을 향하여, **새빛과 함께**라는 테마 아래 진행했습니다.※Alla luce라는 주제는 이탈리아학과를 졸업한 이루다컨설팅 추가영 대표가 네이밍한 새빛안과병원만을 위한 컨설팅 주제입니다.​​새빛안과병원 CS 컨설팅 _Alla cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 luce 개요​기간 : 2024년 5월 ~ 7월컨설팅 방식: CS 모니터링 총 2회 실시 (교육 전, 교육 완료 후)대상: 새빛안과병원 전 직원강의: 전 직원 대상 CS 교육 총 2회부서별 교육 코칭: 원무과, 콜센터, 수술실, 검사파트, 입원서비스, 외래간호 각 1회씩 진행​새빛 안과병원은 경기도 유일의 안과병원으로 2차 병원에 해당합니다. 안과의사만 20명이 넘게 상주하고 있으며,1994년에 개원하여 30주년을 맞이하는 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 전문성과 지속성을 자랑하는 안과병원입니다.추가영대표 와는 인연이 깊은게, 2003년 추대표가 중국 북경SK아이캉병원에서 만난 기억이 있습니다.(대한민국 중국 해외병원진출 사례이지요. 예치과, 새빛안과, 초이스피부과, GF소아과 등이 SK차이나와 손잡고 북경에 진출했습니다.)오랜기간 환자고객만족을 위해 응대와 치료에 많은 노력을 기울인 새빛안과병원이지만, 코로나 기간동안 잠시 주춤했던 새빛안과병원직원들의 CS에 대한 점검과 새로입사한 직원들과의 서비스퀄러티를 맞추기 위한 컨설팅이 필요하셨기에 이루다컨설팅 을 찾아 주셨습니다.​#병원컨설팅 #병원CS cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 #안과병원CS #새빛안과병원 #안과CS컨설팅 #병원CS프로젝트 모니터링을 시작으로 전직원들이 모여 새로운 다짐을 다졌으며, 전 직원의 서비스 역량 강화를 위한 CS(Customer Service) 의 주제인 Alla luce (빛을 향하여)를 공유하며새빛을 위하여, 새빛을 향하여, 새빛과 함께라는 세부 테마를 가지고 마인드,행동에 대한 체크와 업그레이드에 대해 알아보았습니다.새빛안과병원의 직원들 중에는 장기근속한 직원도 많고, 추가영대표 의 유한대학교 졸업생 제자도 장기 근무하고 있어서보다 빠르고, cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 효과적인 모습을 찾을 수 있었습니다.​전직원 교육 후에는 각 파트별로 필요한 교육에 대한 니즈를 취합하였고, 팀장님들의 적극적인 협조로 원무과, 콜센터, 수술실, 검사파트, 입원서비스, 외래간호 등에서 현장형 CS코칭이 이루어졌습니다.이론적인 부분과 공유해야 할 부분은 강의로 진행 하고, 현장에서 롤플레잉을 통한 현 상태를 접검하는 방식으로 진행 되었습니다.​#전직원교육 #병원전직원교육 #병원cs교육 #병원고객만족교육 #병원현장코칭 #병원cs코칭 #안과CS교육 #병원부서별교육또한 새빛안과병원 의 팀장님(파트장)의 열정이 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 돋보이는 부분은 코칭과 강의에 그치지 않고평소에 고민했던 환자고객과의 관계, 질문, 보호자에게 설명하는 부분까지 세세하게 문의해 주셔서 같이 고민하고 이루컨설팅의 의견이 가미 된 QNA를 전달해 드렸습니다.​새빛안과병원을 CS컨설팅하는 동안 CS매뉴얼에 대한 샘플도 제공하였는데,현재 새빛안과병원 의 응대 매뉴얼과 접목한 CS매뉴얼 이 탄생하기를 기대합니다.사실상 응대 매뉴얼 이라는 것이 처음 보는 내용이라기 보다, 어떠한 형태를 갖추고 현장에서 활용이 가능하느냐가 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 중요한 것이 아닐까합니다.몰라서 안하는 것이 아니라 기준을 설정하는 것이 중요하고, 그 내용을 전직원이 공유하는 것이 중요한것 같습니다.​#응대매뉴얼 #CS매뉴얼 #고객응대매뉴얼 #환자응대매뉴얼​​마지막으로 부서장들의 능력업그레이드를 위한 부서장워크샵도 진행 하였는데,현대를 살아가는 환자고객을 위한 VOC(고객의 소리, VOC)에 대한 내용으로 병원에서 근무하시는 강사님을 모시고실제적이고 현실적이며, 실사례에 대한 VOC반응과 반영, RECOVERY 및 파트장리더십에 대한 내용을 학습했습니다.보통 1회의 특강으로 진행 하는데 반하여 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스 교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs 서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 교육 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs서비스교육 cs교육 기업cs교육 cs교육 cs컨설팅 기관 cs교육 기업cs교육 cs교육 기업cs교육 서비스교육 cs교육 서비스교육 cs교육 기관 cs교육 cs컨설팅 업체 cs교육 새빛안과병원 은 앞으로의 30년을 위한 CS(고객만족)을 준비하는 것 같아 추가영대표 도 매우 열정적으로 컨설팅을 진행 하였습니다.​​이루다 컨설팅은 앞으로도 꾸준하게 고객사에게 맞춤 CS 컨설팅과 교육프로그램을 제공하도록 노력하겠습니다.환자고객들에게 신뢰와 사랑으로 30년을 더 발전 시킬 새빛안과병원 을 응원합니다.감사합니다.​​​회사 안내 및 프로그램 안내 CS교육. 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